Customer Support Medewerker

Ervaring in een vergelijkbare klantgerichte of administratieve functie is een pluspunt, maar geen vereiste.

In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en relaties. Je helpt hen telefonisch en per e-mail, verwerkt gegevens en denkt actief mee over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen.
Wat ga je doen?
Als Customer Support Medewerker zorg je ervoor dat vragen en aanvragen van klanten en relaties goed en snel worden afgehandeld. Je combineert dagelijks klantcontact met administratieve werkzaamheden en hebt daarbij oog voor kwaliteit en service.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
*Beantwoorden van vragen via telefoon en e-mail;
*Verwerken van aanvragen, inschrijvingen en wijzigingen;
*Controleren en administratief verwerken van gegevens;
*Zorgvuldig vastleggen van contactmomenten en afspraken;
*Informeren van klanten over procedures en vervolgstappen;
*Signaleren van knelpunten en meedenken over verbeteringen;
*Bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het team en de dienstverlening.

De functie is afwisselend. Geen dag is precies hetzelfde en je krijgt de ruimte om mee te denken over hoe werkzaamheden beter en efficiënter kunnen worden ingericht.
Jouw nieuwe werkomgeving
Je komt terecht in een professionele organisatie met een informele sfeer en een team dat volop in ontwikkeling is. Samenwerking, kwaliteit en persoonlijke ontwikkeling staan centraal.
Er is veel ruimte voor eigen initiatief. Je krijgt de mogelijkheid om mee te denken over processen, verbeteringen aan te dragen en jezelf verder te ontwikkelen binnen de organisatie.
Interesse?
Herken jij jezelf in deze functie en lijkt het je leuk om een afwisselende rol te hebben waarin klantcontact, administratie en procesverbetering samenkomen? Dan komen we graag met je in contact. We realiseren ons dat we in deze vacature bewust niet alle informatie over de organisatie kunnen delen. Bij interesse vertellen we je graag meer over de functie, de organisatie en de mogelijkheden.
Voor meer informatie kun je contact opnemen met Petra Ukon, recruiter bij Jobintenz, via 06-34113726