Technisch Klantcontact Medewerker

Technisch Klantcontact Medewerker
24 - 40 uur per week
€17,43 per uur
Beschrijving Wat ga je precies doen Als Technisch Klantcontact Medewerker help je klanten met uiteenlopende vragen over hun internet- en glasvezelverbinding. Geen dag is hetzelfde! Je: - Helpt klanten telefonisch met technische vragen en storingen. - Analyseert internet- en glasvezelproblemen en lost deze stap voor stap op. - Legt klanten op een duidelijke en begrijpelijke manier uit wat zij zelf kunnen doen. - Verwerkt klantcontacten, diagnoses en oplossingen nauwkeurig in de systemen. - Denkt mee over verbeteringen binnen de technische dienstverlening en klantbeleving. - Ontwikkelt je technische kennis door training, coaching en praktijkervaring. Wat bieden we jou Een leuke baan is belangrijk, maar goede arbeidsvoorwaarden zijn minstens zo belangrijk. Daarom kun je rekenen op: - €17,43 bruto per uur, inclusief individueel keuzebudget. - Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. - ⏰ Een flexibele werkweek van 24 tot 40 uur. - Hybride werken en €2,15 netto thuiswerkvergoeding per dag. - €0,23 per kilometer reiskostenvergoeding of volledige vergoeding van je OV-kosten. - Een volledig betaalde training van 3 weken. - Ruime doorgroeimogelijkheden binnen Delta Fiber. - Een informeel en betrokken team waarin jouw ontwikkeling centraal staat. Functie-eisen Voor deze functie zoeken we iemand die graag problemen oplost en energie krijgt van klantcontact. Je hebt: - ✔ MBO 3 werk- en denkniveau. - ✔ Affiniteit met techniek, internet, telecom of glasvezel. - ✔ Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling. - ✔ Het vermogen om rustig en duidelijk te blijven wanneer een klant een technisch probleem heeft. - ✔ De flexibiliteit om 2 avonden per week te werken. - ✔ Beschikbaarheid voor 2 zaterdagen per maand. - ✔ De motivatie om de betaalde training voorafgaand aan je start volledig te volgen. - ✔ De mogelijkheid om een VOG aan te vragen. Over het b...