Customer Care Medewerker

Logo Young Consult
Beeldmerk 2Brain in een circel
vacature
-
Customer Service & Administratie Customer Care Medewerker
Eindhoven
MBO
32-40 uur
Over onze opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een groeiende organisatie in de regio Eindhoven die actief is binnen de dienstverlening. Het bedrijf richt zich op het ondersteunen van consumenten en werkt continu aan het verbeteren van de klantbeleving en interne processen.
Binnen de organisatie staan duidelijke communicatie, goede service en efficiënt werken centraal. Medewerkers krijgen veel ruimte om verantwoordelijkheid te nemen, mee te denken over verbeteringen en bij te dragen aan de verdere ontwikkeling van de organisatie. De werksfeer is informeel en dynamisch, met korte lijnen en een betrokken team.
Jouw werkzaamheden
Als Customer Care Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met uiteenlopende vragen. Je helpt bijvoorbeeld bij het overstappen, legt tarieven uit en denkt mee wanneer je tegen een uitdaging aanloopt. Je werkt in een jong, groeiend en dynamisch team en hebt de mogelijkheid om deels hybride te werken. Of het contact nu via diverse kanalen is, jij zorgt ervoor dat klanten duidelijk weten waar ze aan toe zijn.
Je houdt je onder andere bezig met: - Je helpt klanten via diverse kanalen; - Je beantwoordt diverse klantvragen; - Je zoekt snel naar passende oplossingen wanneer klanten tegen een uitdaging aanlopen; - Je zorgt ervoor dat klanten duidelijk en persoonlijk worden geholpen; - Je signaleert terugkerende vragen en knelpunten; - Je denkt mee over verbeteringen binnen de dienstverlening; - Je werkt nauw samen met collega's om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen; - Je draagt bij aan het verder uitbouwen van de klantenservice binnen een groeiende organisatie.
Wie ben jij?
- Je beschikt over mbo werk- en denkniveau; - Je gaat oplossingsgericht te werk; - Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift; - Je kan overweg met Microsoft ...