Sales support medewerker (publications-20238-B)

Als sales support medewerker ben jij de onmisbare schakel tussen klanten en de verkoopafdeling. Je zorgt voor een vlekkeloze administratieve en operationele afhandeling, waarbij je nauw samenwerkt met logistiek, productie en de binnendienst. Zo draag je direct bij aan blije klanten en het behalen van de commerciële doelen.

In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt: je staat klanten professioneel te woord via de telefoon, mail en CRM-systemen en beantwoordt al hun vragen. Je voert verkooporders secuur in het ERP-systeem in en let hierbij scherp op prijzen en leverafspraken. Samen met de accountmanagers stel je duidelijke offertes en orderbevestigingen op maat op.

Daarnaast schakel je veel met het magazijn en de logistieke afdeling om de status van leveringen en openstaande bestellingen strak te bewaken. Klachten en retouren pak je voortvarend op, waarbij je intern op zoek gaat naar een passende oplossing. Tot slot denk je actief mee over hoe de administratieve processen nog efficiënter kunnen verlopen.

Voor deze functie zoeken we iemand met minimaal 1 tot 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol, zoals verkoopondersteuning, klantenservice of orderbeheer, bij voorkeur binnen een zakelijke omgeving. Ervaring in de technische sector, de bouw of een andere industriële branche is een mooie pré.

Je bent administratief sterk en werkt altijd uiterst nauwkeurig. Verder kun je goed overweg met CRM- en ERP-systemen en heb je een goede beheersing van Microsoft Office, zoals Excel en Outlook. Tot slot ben je servicegericht, houd je het hoofd koel in hectische situaties en pak je problemen zelfstandig aan.