Servicemedewerker Internationaal

Als servicemedewerker ben jij het gezicht van NS! Je geeft reizigers informatie, beantwoordt vragen en biedt hulp waar nodig.
Je staat klaar voor mensen die naar internationale steden reizen. Met de Eurostar naar Parijs, de Eurocity naar Brussel of de ICE naar Duitsland.
Aan de balie geef je advies, informatie en verkoop je internationale treintickets. Je wijst reizigers de juiste weg, helpt bij het instappen of maakt een praatje. Jij kent alle regels en soorten internationale en binnenlandse treintickets.
Meld je aan voor een online informatiesessie en hoor van medewerkers zelf hoe het werk er in de praktijk uitziet.
Jij helpt reizigers op een rustige en vriendelijke manier op weg zonder je eigen grenzen uit het oog te verliezen. - Eerste aanspreekpunt te zijn: Je geeft duidelijk en vriendelijk advies aan de internationale balie. - Het verkopen van tickets: Je helpt reizigers met het kopen van (vooral internationale) tickets. Je neemt de tijd (gemiddeld zo'n 25 minuten) voor elke klant en gaat hierbij zorgvuldig te werk. - Het helpen van reizigers: Je helpt reizigers actief, zowel aan de balie (75%) als op het station (25%). - Reisassistentie te verlenen: Je helpt mensen die hulp nodig hebben bij het in- en uitstappen.
Dan ga je een interne opleiding volgen van 4-5 maanden (36 uur per week).
Je werkt in de praktijk mee op de standplaats onder begeleiding van een werkplekbegeleider en je volgt lessen in het Leercentrum van NS in Amersfoort. Zo combineer je vakkennis met praktijkervaring.
De medewerkers van NS-operatie zijn hèt gezicht van NS. Samen met al je NS-collega's zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen. Het team van standplaats Rotterdam Internationaal bestaat uit 27 servicemedewerkers en 1 teammanager.
Je begint de dag met een kop koffie en je start gezellig op met je collega's. Je neemt samen door wat er deze dag voor je in het verschiet ligt en of er nog werkzaamheden of storinge...