IT Service Manager

IT Service Manager | €4.5K-€6K | Regio Rotterdam - Experis - Schiedam - 2 uur geleden geplaatst
Experis
Jobid=616559727259294675 (0.0995)
Ben jij een ervaren IT Service Manager die energie krijgt van het verbeteren van dienstverlening en het managen van leveranciers? In deze rol speel je een sleutelrol in het professionaliseren van IT-services binnen een organisatie die volop in digitale transformatie is. Je werkt op het snijvlak van business en IT en draagt direct bij aan betere prestaties en samenwerking. - Vertalen van businessbehoeften naar concrete SLA's en OLA's met leveranciers - Monitoren en bijsturen van IT-dienstverlening en leveranciersprestaties - Analyseren en bespreken van service level rapportages met stakeholders - Coördineren en afhandelen van escalaties binnen operationele processen - Rapporteren over prestaties, trends en verbeterinitiatieven - Samenwerken met contractmanagement en inkoop voor optimale leverancierssturing - Continu verbeteren van serviceprocessen volgens ITIL-principes
Je komt terecht in een grote, mensgerichte organisatie met een sterke focus op dienstverlening. De organisatie kenmerkt zich door een combinatie van ondernemerschap en maatschappelijke betrokkenheid. Er wordt gewerkt in een open cultuur met aandacht voor samenwerking, ontwikkeling en innovatie, waarbij IT een steeds belangrijkere strategische rol speelt.
Must-haves: - HBO-diploma in IT, Business IT & Management of vergelijkbaar - Minimaal 5 jaar ervaring als IT Service Manager of vergelijkbare rol - Aantoonbare ervaring met ITIL en service management processen - Sterke stakeholdermanagement en communicatieve vaardigheden - Ervaring met leveranciersmanagement en SLA-sturing
Pré's: - Ervaring in een complexe of corporate organisatie - Bekendheid met agile werken en moderne IT-omgevingen - Salaris tussen €4.500 en €6.000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur) - 27 vakantiedagen - Hybride werken met thuiswerkmogelijkheden - Netto onkosten...