IT Servicedesk Medewerker

Handig om te weten
Alphen aan den Rijn
MBO
40 uur per week
2.610 - 3.250
Of stuur een app
IT Servicedesk Medewerker Organisatie
Ben jij de communicatieve held die altijd snel en accuraat een oplossing vindt voor IT-vraagstukken? Heb je een passie voor IT en wil je werken in een omgeving waarin jij je kennis en ervaring kan inzetten. Dan is de functie van IT Servicedesk Medewerker bij Igen zeker iets voor jou!
Wat bieden wij jou? - Leerzame en uitdagende projecten bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers; - Een bruto maandsalaris tussen de € 2.610 en € 3.250, afhankelijk van je vooropleiding en werkervaring; - Een jaarlijkse beoordeling waarbij je ieder jaar tot 10% kunt groeien in salaris; - Een jaarcontract met een goede pensioenregeling; - Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Uitgebreide studiemogelijkheden die volledig door igen worden gefinancierd, zoals het behalen van certificaten en het volgen van trainingen, cursussen of opleidingen. Jouw ambitie staat hierin centraal! - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer bij jouw loopbaandoelen.
Over de rol
Als IT Servicedesk Medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen of storingen. Je zorgt ervoor dat alle IT-problemen snel en professioneel worden opgelost en denkt mee over oplossingen en verbeteringen. of dit nu via telefoon, e-mail of chat is. Je werkt nauw samen met andere IT-teams om ervoor te zorgen dat de IT-infrastructuur optimaal functioneert.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit: - Het beantwoorden van technische vragen via telefoon, e-mail en het servicedesk systeem; - Het oplossen van incidenten op het gebied van hardware, software en netwerken; - Het registreren en opvolgen van meldingen in ons ticketsysteem; - Het adviseren van gebruikers over het gebruik van systemen en app...