ICT Support Engineer

Handig om te weten
Almere
MBO
40 uur per week
2.560-3.250
Of stuur een app
ICT Support Engineer
Organisatie
Vind jij het leuk om hulp te bieden aan eindgebruikers die ten einde raad zijn met IT-vraagstukken? Als ICT Support Engineer in Almere ben jij dé schakel tussen techniek en gebruiker. Bij ons staat jouw ontwikkeling centraal. Lees snel verder en ontdek hoe jij bij igen kunt bouwen aan jouw toekomst in IT!
Wat zijn jouw voordelen? - Een marktconform salaris tussen de €2.560 en €3.250, afhankelijk van je ervaring en opleiding; - Een jaarlijkse beoordeling met de mogelijkheid tot 10% salarisgroei; - Een jaarcontract met een uitstekende pensioenregeling; - Volledige OV-reiskostenvergoeding of een leaseauto; - 25 vakantiedagen per jaar en 8,33% vakantiegeld; - Uitgebreide studiemogelijkheden, volledig gefinancierd door igen, met ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling; - Persoonlijke begeleiding door je eigen fieldmanager en ondersteuning van onze eigen Microsoft Certified Trainer.
Over de rol:
Vind jij het leuk om hulp te bieden aan eindgebruikers die ten einde raad zijn met IT-vraagstukken? Als ICT Support Engineer in Almere ben je de schakel tussen de techniek en de gebruiker. Je staat klaar om eindgebruikers te ondersteunen bij complexe hard- en softwarevragen en zorgt ervoor dat ze moeiteloos kunnen werken met alle IT-systemen binnen de organisatie. Bereid je voor op een gevarieerde en uitdagende rol met een hoog gehalte aan probleemoplossend vermogen.
Wat zijn jouw werkzaamheden als ICT Support Engineer? - Het oplossen van 1e en 2e lijn incidenten op het gebied van hard- en software; - Binnenkomende calls aannemen, incidenten behandelen, in het ticketsysteem registreren of eventueel escaleren naar de juiste oplosgroep volgens de gehanteerde ITIL methodiek; - Prioriteiten stellen op basis van gemaakte afspraken; - Usermanagement uitvoeren in Active Directory, zoals het aanmaken, ontgrendelen, uitschake...