Medewerker Commercieel Klantcontact

✓ Altijd een vestiging bij jou in de buurt
✓ Leren en ontwikkelen
✓ Klantwaardering 8.0
Medewerker Commercieel Klantcontact
Zoek je een functie waarin je commerciële kansen wil benutten en klanten adviseert met een concrete aankoopbehoefte? Krijg je energie om onze technische adviseurs zo optimaal mogelijk in te plannen?
In het kort zijn onderstaand je resultaatgebieden: - Je zoekt contact met de klant op basis van binnenkomende leads en klantgegevens; - Je beantwoordt telefonisch vragen van klanten en verstrekt informatie; - Je informeert de klant over de toegevoegde waarde van een bezoek van een technisch adviseur; - Je initieert het proces rondom de klachtafhandeling.
Je bent ongeveer 80% aan het bellen en 20% van de tijd draag je zorg voor de administratie. Op de afdeling is het nooit stil en jij bent een extraverte persoonlijkheid die het niet schuwt om de klant te bellen en te benaderen. Bij het plannen van afspraken kijk je vooral naar een slimme volgorde en hoe de verschillende locaties van de adviseur goed op elkaar aansluiten. Je snapt dat je voor het beste resultaat soms ook in de avonduren (1-2 keer per week) bereikbaar moet zijn.
Uitdaging van de functie:
"Omdat je aan het begin van het verkoopproces staat, is het belangrijk dat je het contact met de klant goed verzorgt. Jij speelt een belangrijke rol in het creëren van een positieve klantbeleving.
Je neemt contact op met klanten op basis van binnenkomende (warme) leads en beschikbare klantgegevens. Deze leads hebben interesse getoond op de website en wachten op een contactmoment en opvolging vanuit Commercieel Klantcontact. Tijdens het contact stel je de juiste vragen en ga je effectief om met eventuele vragen of onduidelijkheden van de klant. Zo zorg je ervoor dat er afspraken worden gemaakt voor de technisch adviseur, die bij de klant langsgaat en een technisch en duurzaam verkoopadvies geeft.
Op basis van de planning die jij opstelt, bezoekt de technisch a...