FRONT OFFICE MANAGER - Leonardo Eden Hotel Amsterdam City Cente

Samen met jouw team zorg je iedere dag weer voor een unieke gastbeleving en optimale service. Je begeleidt jouw team van supervisors, medewerkers en stagiaires. Je traint en coacht hen waar nodig en zij kunnen altijd bij jou terecht. Merk je dat sommige procedures niet helemaal aansluiten op de behoefte van de gast? Dan weet je precies wat er nodig is om nieuwe procedures op te zetten. Die kennis en verantwoordelijkheid breng je ook over op jouw team. Je bent flexibel inzetbaar en reageert proactief op veranderingen in de bezetting van jouw team. Je draagt zorg voor de juiste administratieve afhandeling van lopende zaken en zorgt dat alles goed gedocumenteerd wordt.Ook ben je nauw betrokken bij omzetmaximalisatie door middel van upselling, revenue, kostenbeheersing en kwaliteitsverbetering. Daarnaast heb jij dagelijks contact met onze Housekeeping afdeling, welke door een extern bedrijf wordt gefaciliteerd, om ervoor te zorgen dat de dag soepel verloopt. Elke shift brengt nieuwe uitdagingen met zich mee, maar één ding verandert nooit: jij levert kwaliteit en overtreft de verwachtingen van de gasten (en je team!).WIE ZIJN WIJ?Het 4-sterren superior Leonardo Eden Hotel Amsterdam City Center ligt direct aan de Amstel, in het prachtige hart van Amsterdam. Dit is geen doorsnee hotel – het is gevestigd in een voormalige suikerraffinaderij en chocoladefabriek, dus er schuilt echte geschiedenis in deze muren!Kies uit 230 comfortabele kamers of 14 ruime appartementen en studio's voor een langer verblijf. De kamers hebben een eigen karakter en zijn voorzien van een strak, modern design. De appartementen zijn ook geweldig: ze geven je het gevoel dat je thuis bent, met alle hotelvoordelen die je maar kunt wensen.

Functie-eisen:
WAAR ZIJN WIJ NAAR OP ZOEK?
• Jij hebt minimaal HBO‑werk‑ en denkniveau (Hogere Hotelschool is een pré).
• Jij hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare werkomgeving.
• Jij inspireert jouw team om nét dat extra stapje te zette