Senior Service UX Designer

hn. BBBH122962_1788205427
Je gaat aan de slag als senior service UX designer in een complexe en maatschappelijk relevante omgeving. In deze rol onderzoek je hoe opleidingen, trainingen en digitale kennisproducten optimaal aansluiten op de behoeften van gebruikers binnen het politieonderwijs. Je brengt leerbehoeften, processen en gebruikerscontext zorgvuldig in kaart en vertaalt deze naar passende oplossingen voor onder meer de kennisbank en profchecks. Daarbij werk je op het snijvlak van service design, product design en UX research en zorg je dat ontwerpen niet alleen logisch zijn, maar ook in de praktijk werken.
Wat ga je doen
- Je haalt gebruikersbehoeften op met kwalitatief en kwantitatief onderzoek.
- Je faciliteert co-creatieve workshops met gebruikers en stakeholders.
- Je werkt persona’s, user journeys en service blueprints uit.
- Je ontwerpt wireframes en low/high-fidelity prototypes.
- Je valideert prototypes door usability testen af te nemen.
- Je onderzoekt en ontwerpt voor toegankelijkheid en inclusiviteit.
- Je stemt oplossingsrichtingen af met stakeholders binnen het leer- en ontwikkeldomein.
- Je werkt nauw samen met Product Owners, UX designers, ontwikkelaars, medewerkers van de Politieacademie en operationele collega’s.
Over jou
- Je bent een ervaren professional die businessprocessen, gebruikersbehoeften en organisatiecontext moeiteloos met elkaar verbindt.
- Je brengt gebruiker, techniek en organisatie in balans en vertaalt complexe signalen naar concrete, toekomstgerichte oplossingen.
- Je voelt je thuis in een complexe omgeving en schakelt soepel met ontwikkelteams en stakeholders.
- Je begrijpt besluitvorming en weet hoe je vernieuwing in de praktijk laat landen.
- Je opereert makkelijk tussen onderzoek, ontwerp, procesanalyse en technische realiteit.
- Je bent praktisch ingesteld, communicatief sterk en steekt graag de handen uit de mouwen.
- Je kunt zelfstandig opereren binnen multidisciplinaire teams en werkt effectief in een Agile/Scrum.