Klantenservicemedewerker

-
Stages en opleidingen -
Over Reinier
- - Leren & ontwikkelen - Topklinisch Ziekenhuis - Grenzeloos Reinier - De baan van je leven - Reinier op social -
Contact
Medewerker klantcontactcentrum
Benieuwd wat deze functie bij Reinier de Graaf inhoudt? Lees snel verder. Vragen? Neem dan contact met ons op. - Aantal uur: 16-24 uur - Solliciteren vóór 11-09-2026 - €2.630- €3.548 (FWG 30)
Medewerker klantcontactcentrum
Ben jij op zoek naar een nieuwe omgeving waarin jij jouw klantgerichtheid en communicatieve vaardigheden optimaal kunt inzetten voor onze patiënten? Zorg jij ervoor dat de planning van afspraken optimaal verloopt voor onze poliklinieken en patiënten? Dan is onze functie van medewerker klant contact centrum de baan van je leven!
Het Klant Contact Centrum (KCC) van het Reinier de Graaf Ziekenhuis is onderdeel van het Facilitair Bedrijf. Op ons KCC behandelen we het telefoonverkeer een aantal poliklinieken. Het is een afdeling die nog volop in ontwikkeling en aan het groeien is. Ons uiteindelijk doel is om onze dienstverlening in te zetten voor alle poliklinieken van het ziekenhuis. Klantvriendelijkheid en kwaliteit staan bij ons hoog in het vaandel dus zowel voor onze patiënten als richting onze poliklinieken. Daarom verloopt het proces van uitbreiding stap voor stap, zodat we onze kwaliteit en klantgerichtheid optimaal kunnen houden en kunnen borgen.
Als medewerker KCC ben jij de schakel tussen de polikliniek en onze patiënten. Je beantwoordt vragen, checkt en registreert de patiëntgegevens en daarnaast voer je alle werkzaamheden uit omtrent afspraken voor een polikliniekbezoek en handel je dit op de juiste manier af. Aan de hand van duidelijke scripts doorloop je samen met de patiënt het afsprakenproces en zo zorg je ervoor dat de planning van de polikliniek optimaal verloopt voor zowel onze zorgverleners als de patiënten.
Ben jij een ervaren klantenservicemedewerker met affiniteit met de zorg en wil je jouw ...