Functioneel Beheerder RVO

In het kort: Je gaat als functioneel beheerder online aanvraagformulieren ontwerpen, beheren en testen, gebruikerswensen analyseren, incidenten oplossen en schakelen tussen business, ontwikkelaars en technisch beheerders om continuïteit en verbeteringen te waarborgen.
Opdrachtbeschrijving
Binnen de directie IV, afdeling Bouwen, Testen & Functioneel Beheer, zoekt het team eLoket een Functioneel Beheerder die verantwoordelijkheid neemt voor het organiseren en structureren van werkzaamheden binnen de gegeven kaders en die goed kan samenwerken in teamverband. Je helpt mee met het ontwerpen of aanpassen van online aanvraagformulieren (o.a. subsidieaanvragen) op het Lucom Interaction Platform, coördineert en begeleidt de inproductiename en beheert de formulieren. Je bent de spin in het web tussen de business, technisch applicatiebeheerders en ontwikkelaars, functioneel ontwerper en testers. Overzicht houden, proactief plannen en organiseren, prioriteiten stellen en kunnen schakelen in de dynamiek zijn belangrijk; je bent een stevige en stressbestendige persoonlijkheid met uitstekende communicatieve vaardigheden en beschikt over organisatiesensitiviteit en tact.
Werkzaamheden
- Analyseren van gebruikerswensen en regelingsteksten en daarvan een beknopt FO maken voor de aanvraagformulieren.
- Functionele instandhouding en continuïteit van de applicatie waarborgen en hiervoor ook durven te staan.
- Proactief contact onderhouden met interne gebruikers in de lijnafdelingen, met DICTU en met de externe ontwikkelaar.
- Uitvoeren van autorisatiebeheer en het bewaken van betrokken processen.
- Snel en adequaat analyseren en oplossen van incidenten of problemen en voortgangsbewaking van openstaande meldingen.
- Actualiseren van documentatie en beheerhandleidingen; opstellen indien deze ontbreken.
- Bijdragen aan de (functionele) ontwikkeling van de applicatie en processen door het aandragen van issues en verbeteringen.
- Opstellen van testplan en testgevallen, uitvoeren en coördi.