Customer Service Representative

Customer Service Representative - Kawasaki Motors Europe N.V.
Vianen
Kawasaki Motors Europe is een toonaangevend bedrijf binnen de motorbranche en staat wereldwijd bekend om zijn innovatieve en kwalitatief hoogwaardige producten. Eén van de distributiecentra bevindt zich in Vianen waar je ook komt te werken. Hier worden onderdelen en merchandise worden opgeslagen en verspreid. Vanuit deze locatie worden klanten en dealers in heel Europa efficiënt bediend. Kawasaki hecht niet alleen waarde aan technologische innovatie, maar ook aan goed werkgeverschap. Werken bij Kawasaki betekent deel uitmaken van een internationaal merk met een sterke focus op professionaliteit en samenwerking. Functieomschrijving
Ben jij klantgericht en nauwkeurig? Dan zijn wij op zoek naar jou! Voor de Customer Service afdeling zijn wij op zoek naar een enthousiaste en stressbestendige collega die zich bezighoudt met het beantwoorden van klantvragen en het coördineren van bestellingen op het gebied van onderdelen en accessoires. Als Medewerker Customer Service - Parts & Accessories ben jij het eerste aanspreekpunt voor interne klanten met vragen over producten, bestellingen en leveringen. Je zorgt voor een vlotte communicatie met interne teams, leveranciers en distributeurs, en je houdt toezicht op het volledige order- en retourproces.
Kortom zijn je werkzaamheden: - Klantcontact & orderverwerking: Beantwoorden van klantvragen via e-mail, verwerken van bestellingen en verzendingen, en afhandelen van klant- en interne claims. - Accessoires beheer: Bestellen en opvolgen van accessoires bij leveranciers, coördineren van inkomende zendingen inclusief controles, en rapporteren aan productmanagers. - Logistieke en administratieve ondersteuning: Voorraadcontroles, retourverwerking, naleven van SOP's volgens AEO-richtlijnen, en ondersteunen van interne verbeterprojecten. - Samenwerking & communicatie: Dagelijks contact met interne afdelingen, leveranciers, distribute...